Versión 2026-08 · Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), Colombia
Luis Angel Chavarria Gomez, titular del establecimiento de comercio Citesia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de esta aplicación. NIT: 1038097634-5. Dirección: Carrera 12 N.º 12-27, Caucasia, Antioquia, Colombia.
Nombre, correo electrónico, número de celular, fecha de nacimiento y género (opcionales), foto de perfil, historial de reservas y citas, y datos de pago procesados por nuestra pasarela (nunca almacenamos números de tarjeta directamente).
Desde la app en tu teléfono tratamos además el identificador que tu dispositivo nos entrega para enviarte notificaciones, y si es iOS, Android o web. Ese identificador se borra cuando desactivas las notificaciones o cierras sesión en ese dispositivo. La app no accede a tu ubicación, cámara, contactos ni micrófono, salvo que en el futuro añadamos una función que lo necesite: en ese caso el sistema te lo pedirá explícitamente y podrás negarte.
Datos técnicos: tu dirección IP y los detalles del error cuando algo falla, para poder arreglarlo. Y —solo si lo autorizas— datos de uso y de publicidad, según la Política de cookies.
Usamos tus datos para crear y administrar tu cuenta, permitirte reservar y gestionar citas con negocios de la plataforma, enviarte notificaciones sobre tus reservas (correo, SMS, WhatsApp según lo que actives), y mejorar la app. No vendemos tus datos a terceros.
Nuestros servidores y los de nuestros proveedores están en Estados Unidos, así que tus datos se almacenan fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia. El detalle de quién recibe qué está en la Política de privacidad.
Como titular de tus datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos personales, así como a revocar tu autorización en cualquier momento, salvo que la ley exija conservarlos.
Puedes ejercerlos desde Configuración → Ayuda y PQR dentro de la app, o escribiendo a hola@citesia.co desde el correo o el teléfono de tu cuenta.
Para borrar tu cuenta, entra a Configuración → Eliminar mi cuenta; también puedes escribirnos por los medios de arriba. Conservaremos únicamente los registros de pago que la ley contable y tributaria nos obliga a guardar.
Las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles desde que la solicitud está completa. Si necesitamos más tiempo te avisamos antes de que se venza el plazo, explicando por qué.
Si no quedas conforme puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. Los canales están en Soporte y PQR.
Esta política puede actualizarse; si el cambio es sustancial, te lo notificaremos y podría pedirte aceptarla de nuevo. La versión vigente siempre queda indicada arriba.