Versión 2026-08
Estos Términos de servicio regulan el uso de Citesia, una plataforma de agendamiento de citas para negocios de belleza y estética en Colombia, operada por Luis Angel Chavarria Gomez (NIT 1038097634-5, Carrera 12 N.º 12-27, Caucasia, Antioquia, Colombia). Al crear una cuenta o usar la app aceptas estos términos.
Citesia es un intermediario tecnológico: conecta clientes con negocios independientes (barberías, salones, spas) para que reserven citas en línea. Los servicios que se prestan en cada cita (corte, tratamiento, etc.) los brinda el negocio, no Citesia — no somos parte de esa relación ni respondemos por la calidad del servicio prestado.
Debes dar información veraz al registrarte y eres responsable de mantener segura tu contraseña o acceso. Debes ser mayor de edad o contar con autorización de tu representante legal para usar la app.
Al reservar una cita te comprometes a asistir o a cancelarla con anticipación desde la app. Cada negocio define sus propias condiciones de cancelación y horarios; Citesia solo facilita la herramienta de agendamiento.
Los negocios que administran su agenda en Citesia pagan una suscripción periódica. Los planes y precios vigentes se muestran en la sección “Suscripción” del panel del negocio antes de confirmar cualquier pago, y pueden cambiar con aviso previo.
Los pagos se procesan a través de una pasarela de pagos externa. Citesia nunca almacena números de tarjeta ni datos financieros sensibles directamente.
Tienes 5 días hábiles desde el pago para retractarte y recibir la devolución completa, y puedes cancelar la renovación cuando quieras. Las condiciones están en la política de devoluciones.
Citesia está disponible como sitio web y como aplicación móvil. Te damos una licencia personal, no exclusiva y revocable para instalarla y usarla en dispositivos que controles. No puedes copiarla, modificarla, descompilarla ni redistribuirla.
Notificaciones. Con tu permiso te enviamos avisos de tus citas —confirmación, recordatorio, cambio o cancelación—. Puedes desactivarlos desde los ajustes de tu teléfono o de la app; si lo haces, seguirás pudiendo reservar, pero dejarás de recibir esos recordatorios y podrías olvidar una cita.
Actualizaciones. Publicamos versiones nuevas con mejoras y correcciones de seguridad. Si usas una versión muy antigua puede dejar de funcionar con nuestros servidores.
Permisos del dispositivo. Solo pedimos los que hagan falta para una función concreta, y el sistema te lo pregunta a ti. Puedes negarte o revocarlos después desde los ajustes del teléfono.
Las tiendas. Si instalaste la app desde App Store o Google Play, además de estos términos aplican las condiciones de esa tienda. El contrato del servicio es contigo y Citesia; Apple y Google no son parte ni responden por él.
No está permitido usar la app para fines fraudulentos, suplantar a otra persona o negocio, ni intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
La marca, el diseño y el software de Citesia son de su propiedad o de sus licenciantes. El contenido que cada negocio sube (fotos, descripciones) sigue siendo de su propiedad.
Citesia no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones y no es responsable por disputas entre clientes y negocios derivadas de la cita en sí.
Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos. Puedes cerrar la tuya cuando quieras desde Configuración → Ayuda y PQR, o escribiendo a hola@citesia.co desde el correo o el teléfono de tu cuenta. Al cerrarla borramos tus datos, salvo los registros de pago que la ley nos obliga a conservar.
Podemos actualizar estos términos; si el cambio es sustancial te lo notificaremos. La versión vigente siempre queda indicada arriba.
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Para dudas o reclamos, mira Soporte y PQR, donde están los canales y los plazos de respuesta. Ver también la Política de privacidad.